一.訂購問題
1.訂購需知:
   訂單以實際付款成功時間及影像檔案資料上傳完整時間做為優先交易 
   之判定，商品出貨順序係按照付款完成的順序，售完為止。

2.訂購商品需要加入會員嗎?
   是的，請先加入會員再進行購物喔。

3.選擇到店取貨如沒去取貨會怎樣?
   店家於商品完成後會以電話及e-mail通知商品完備可以前往取貨之通 
   知。但商品逾期三個月未取，我們會將商品銷毀，亦不接受退款喔，
   請注意取貨期限以免權益受損。

4.訂單成立後幾天內須付款呢?
   訂購商品3天未交付貨品款項者本公司有權視同訂單取消無效，亦免影
   響您的消費信用。
 

二.商品問題
1.若商品訂購錯誤或想「取消訂單」該如何處理?
   請於訂購後次日內來電洽詢客服專線0800066929或代表號
   (02)23786929或email客服信箱 services@photomarket24.com
   (為節省作業時間，請於來電時備妥訂單編號與會員帳號。)
   若您的商品為影像訂製商品，我們將會為您確認，該商品是否已經製作，
   若商品已經製作，恕無法取消該筆訂單。

2.若收到商品不滿意、有瑕疵該如何處理?

A: 若商品發生品質瑕疵或鑑賞期內欲換貨，請您於收到貨後7天內，
     e-mail或來電索取退貨單，我們將有客服人員以信函或電話與您聯繫確
    認換貨事宜，若需更換新品，我們將於收到原商品後出貨更換給您。
    您也可來函或來電洽詢。
B: 請注意：由於客製化影像商品屬性特殊，除了品質或瑕疵問題外，影
    像商品恕無法退貨。其他商品請以全新狀態且完整包裝退貨 
    ( 包含主體、附件、內外包裝、贈品等 )。
C: 若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，一律享有七天
     鑑賞期服務。 
 

三.運送物流問題
1.選擇配送方式有那些?可寄離島或海外嗎?
   目前提供宅配到府、到店取貨等方式。除本島外，可運送離島與海
   外，運費需另計。

2.地址變更如何變更?
  請登入會員後至個人會員地址資料更正。為確保訂購資料完整性，在
  完成訂購後將無法直接於網路上修改寄送地址。您可來函或來電變
   更，唯我們仍需進一步確認商品是否已出貨，如已出貨，則需請您於
   原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件地址資料。

3.完成付款後商品多久可送達?
   非客製化商品可次日出貨，客製化商品本島約5-10天可送達，離島與 
   海外送達時程需各別確認。

4.商品可急件處理嗎?
   非常抱歉！由於需要配合供貨商出貨的流程，如需急件處理需另行酌
   收處理費用，建議您與客服人員聯繫相關費用問題。

5.可指定配送時段嗎?
   非常抱歉！目前尚無法指定時段專人專件配送，亦無法指定夜間或是 
   週日送件，不便之處還請多多見諒！宅配公司送件時間為週一至週六
   上午９點～下午６點(週日不送件)。提醒您：在訂購前請先確認指定收
   件地址的收件狀況。

6.同一天訂購多樣商品，為何沒有同時送達?
   若您所訂購的商品如部份有客製化商品，則寄送時間及方式可能會有
   所不相同，故同一天訂購之商品可能將會依約定時間內陸續送達，若
   已超過約定時間尚未送達，請來函或來電查詢。

7.為何過了約訂送貨時間還未收到貨品?
   請您至「訂單查詢」中查詢： 
    a.若有顯示出貨日期，則表示該商品已經出貨，若出貨日加3個工作天
       您仍未收到商品，請您協助點選”聯絡客服”，客服人員將會為
       您查詢商品的運送狀況。 
    b.若未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨，請您協助點選”聯絡
       客服”或來電0800-066-929 /代表號(02)2378-6929，客服人員將會
       為您儘速聯絡安排出貨。